Подобно тому, как сознание определяет бытие, определение маркетинга, которое вы используете в вашей компании, определяет сам маркетинг, отношение к нему, его задачи и масштаб.
Поэтому очень важно сформулировать правильное определение маркетинга для своей компании и затем довести его до всех сотрудников.
Как «нащупать» свое определение?
Во-первых, не углубляйтесь в теорию (математику и высшую математику маркетинга). Не ищите определение маркетинга в учебниках.
Вот определение Американской ассоциации маркетинга: «Маркетинг – это осуществление бизнеспроцессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю».
А вот формулировка Российской гильдии маркетологов: «Маркетинг – это философия бизнеса, основанная на систематическом изучении и анализе рынка (поведения потребителей, каналов сбыта, конкуренции) с целью разработки и реализации эффективных стратегий, направленных на прогнозирование и удовлетворение потребностей фирм, домохозяйств и физических лиц, учреждений, общественных объединений».
Помогает?
Найдите книгу «Маркетинг на 100 %» – там в одном из приложений приведено более 100 определений маркетинга.
Все, что от вас требуется, – поставить галочки напротив тех, которые вам нравятся.
А потом выбрать одно наиболее понравившееся определение.
Во-вторых, проведите рабочую сессию с топ-менеджерами компании. Узнайте, что они понимают под маркетингом, чего ожидают от него. Запишите их высказывания, подчеркните ключевые слова.
Объединив самое важное, вы можете получить хорошее рабочее определение.
Однажды я проводил тренинг по маркетингу в одном из коммерческих банков, в ходе которого выяснилось, что у них нет единого определения маркетинга.
Я попросил каждого из присутствующих членов правления представить свою формулировку маркетинга.
Записав все представленные формулировки и объединив ключевые слова, я получил следующее определение: «Маркетинг – это создание правильной репутации и правильных продуктов для Клиентов и Партнеров банка».